Aide
FAQ
TÉLÉCHARGER
Williamhill casino club
Plus de 350 jeux
téléchargement
Télécharger maintenant

Vous trouverez ci-dessous toutes les questions les plus courantes adressées au casino William Hill Club.

  • iconComment puis-je procéder à un dépôt sur mon compte ?
    Avant de procéder à un dépôt sur votre compte, vous devez procéder dans un premier temps à l'installation du logiciel proposé par William Hill Casino Club, ainsi qu'à la création d'un compte qui vous permettra de jouer en mode réel. Vous pourrez alors effectuer des dépôts en suivant les étapes ci-après :
    1. Ouvrez le programme du William Hil Casino Clubl.
    2. Sélectionnez l'option « Mode Réel » après avoir saisi votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe.
    3. Veuillez sélectionner « Caisse » sur la page d'accueil.
    4. Choisissez votre mode de paiement en sélectionnant l'onglet correspondant.
    5. Veuillez nous adresser vos coordonnées bancaires, par exemple les données de votre carte de crédit ainsi que le montant que vous désirez déposer sur votre compte client.
    6. Enfin, la dernière étape consiste à cliquer sur l'onglet « Dépôt ».
  • icon
  • iconEst-il sécurisé d'utiliser ma carte de crédit sur le site William Hill Casino Club?
    William Hill utilise une des technologies les plus avancées en matière de protection des données. Pour votre sécurité, nous utilisons tous les systèmes les plus fiables tels le serveur SSL composé de 128 bits de cryptage ainsi qu'un pare-feu permettant d'assurer le transfert de vos données. De plus, nous faisons partie des sites sécurisés de type Thawte qui permet d'assurer que les données personnelles qui nous sont transmises sont sécurisées. Nous vous invitons pour de plus amples informations à consulter notre rubrique sécurité.
  • iconComment puis-je retirer mes gains?
    Vous devez suivre la démarche ci-après pour pouvoir bénéficier de vos gains:
    1. Ouvrez et connectez-vous sur votre compte casino William Hill.
    2. Sélectionnez sur la page d'accueil l'onglet « Caisse ».
    3. Cliquez maintenant sur « Retrait ».
    4. Sélectionnez l'option désirée et veuillez transmettre les informations requises.

    La démarche effectuée, votre demande de retrait sera répertoriée en «Attente », ce qui signifie que votre demande est en cours de traitement. La procédure de retrait se déroulera sur 4 jours pleins, à compter de votre demande.

    Si vous désirez vérifier l'état de votre demande, c'est très simple: Retournez sur la rubrique "Caisse"de votre programme William Hill Casino Club puis sélectionnez « Historique des Transactions ». La colonne d'état vous permettra de vérifier l'état de votre demande à une date donnée.

  • icon
  • iconJe joue avec des bonus. Comment puis-je respecter les conditions de mise ?
    Chaque bonus sur dépôt impose ses propres conditions de mise, qui doivent être respectées, avant de pouvoir réclamer ses gains. En général, vous devez miser un certain montant au moins égal à la somme de votre dépôt et du montant du bonus, multiplié par un certain nombre de fois. Exemple : Le multiplicateur de mises est de 10, votre dépôt est de 20 EUR et votre bonus est de 10 EUR.Vos conditions de mise sont donc [dépôt + bonus] X 10 = [20 + 10] X 10 = 300 euros. Vous devez miser jusqu'à ce que le montant de mise soit de 300 euros minimum avant de pouvoir retirer vos gains.Veuillez notez que certains jeux, comme le Blackjack et la Roulette, imposent des conditions de mise supérieures.Les détails concernant les conditions spécifiques des bonus peuvent être trouvés ici : Termes et Conditions des Bonus.
  • iconQue se passe-t-il si je suis déconnecté(e) lors d'une partie?
    Malheureusement, il arrive pour des raisons inconnues que surviennent des pannes dans votre connexion Internet. Nous avons, par conséquent, établi un système perfectionné qui permet en cas de panne, que votre jeu n'en soit pas affecté.

    A titre d'exemple, prenons le cas dans lequel vous êtes en train de jouer une partie de Blackjack, Craps ou Video Poker et soudainement survient une panne de votre connexion Internet. Lors de votre connexion sur notre programme, vous pourrez reprendre la partie là où vous l'avez laissée.

    Si vous étiez en train de jouer à Slots ou à la Roulette, une fois que votre tour est passé, comme vous le savez, le joueur ne prend plus aucune décision. Il vous suffit alors de vous reconnecter et regarder comment la partie s'est terminée en cliquant sur l'onglet « Historique du Jeu ».
  • iconJe suis déjà titulaire d'un compte, mais j'ai malheureusement perdu mon nom d'identifiant ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?
    Lors de votre inscription sur notre site, vous avez choisi un mot de passe assigné à un nom d'identifiant. Dans le cas de l'oubli d'un de ses composants, vous êtes invités à nous contacter par courriel (de l'adresse électronique utilisée pour la souscription à votre compte casino) à l'adresse suivante : support.FR@williamhillcasino.com

    Dans le courriel nous vous prions de transférer les détails suivants :
    • Votre nom et prénom utilisés lors de votre souscription à notre site.
    • Votre adresse électronique indiquée lors de votre souscription.
    • Votre adresse complète : rue, ville, comté, code postale et pays
    • Les quatre derniers numéros indiqués sur votre carte de crédit ou autre type de Carte de Crédit (visa, maestro, etc.)
  • iconQuelles sont les exigences minimales du système?
    Vous aurez besoins d'un ordinateur muni des capacités suivantes :
    • Un système d'exploitation de type Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows ME or Windows XP )
    • Une puissance de processeur équivalente au moins à un Pentium 100MHz
    • Au moins 8MB de RAM
    • Un moniteur SVGA avec un support de 256 couleurs
    • Au moins un espace libre du Disque Dur équivalent à 10MB

    Pour obtenir de meilleurs résultats, positionnez votre moniteur en Haute définition (16 bits) ainsi que votre écran sur une résolution 800x600 pixels. Si la résolution de votre écran est faible (par exemple 640x480), vous devrez faire un effort visuel pour avoir accès à l'information.

    Les utilisateurs de Mac ont la possibilité d'utiliser la version Flash du casino.

  • iconComment est créée la valeur des jeux ?
    Le Casino William Hill utilise une technologie avancée soit un Générateur de Nombre au Hasard (RNG) pour assurer des résultats aléatoires. Cette technologie permet de créer des chances aussi bien pour le jeu en mode « argent réel » (real money) ou le jeu en mode « divertissement » (fun game).

    Avant chaque distribution de carte, en Blackjack ou Baccarat, les cartes sont mélangées.
  • icon
  • iconQue sont les cookies?
    Les cookies sont des petits morceaux de données qui sont stockées par un site Web via votre navigateur, afin de vous offrir une meilleure expérience lors de l'utilisation ou la navigation sur un site Web particulier ou de se rappeler de vos préférences ou de l'historique de navigation / de l'activité (tels que les pages que vous avez visitées sur un site particulier, les préférences de langue ou d'une activité typique) à un site particulier. IMPORTANT: Vous ne pouvez pas transporter des virus et ne pouvez pas installer des logiciels malveillants ou tout autre logiciel malveillant sur votre PC.
  • iconComment utilisons-nous les cookies?
    Nous utilisons des cookies tout simplement afin de nous rappeler de vos préférences lorsque vous visitez notre site, comme la langue de votre choix, le fuseau horaire, et les pages que vous souhaitez visiter régulièrement et de s'assurer que vous recevez les informations les plus à jour et qui sont pertinentes pour vous et votre expérience avec 21nova. Nous utilisons également des cookies afin de permettre d'autres activités essentielles pour faire en sorte que votre compte fonctionne correctement lors de l'accès à nos services. Nous n'utilisons pas les cookies qui sont classées comme «intrusives». Ces types de cookies sont utilisés pour observer votre activité tout en naviguant sur le Web et à présenter de la publicité ciblée et spécifique à vous en tant qu'utilisateur, nous n'utilisons pas ce type de cookies.

     

    • Les types de cookies que nous utilisons sont essentiels pour le fonctionnement de votre compte: Cookies nominatifs - importants pour veiller à ce que vous voyez sur notre site soit dans la langue de votre choix, que votre heure locale soit mise à jour pour vous montrer les marchés dans le fuseau horaire de votre choix, que le solde de votre compte soit affiché correctement dans les différents domaines de notre site et que lorsque vous déplacez / accédez aux différentes zones de notre site, votre solde soit indiqué avec précision.
    • La fonctionnalité Se souvenir de moi - utilisé uniquement si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi" qui permet de stocker votre nom d'utilisateur pour la facilité d'utilisation pour la prochaine fois que vous revenez sur notre site.
    • Les cookies de Connexion - ils sont essentiels pour l'utilisation de notre site et nous encryptons les informations pour votre sécurité. Ils sont utilisés pour que vous puissiez vous connecter au site et que vos informations sont authentifiées et que les détails importants concernant votre compte vous soient montrés après la connexion (telle que le solde de votre compte, vos informations de paiement etc…)
  • iconDevrais-je désactiver les cookies?
    Nous recommandons généralement que vous utilisiez les cookies de notre site, car ilw permettront d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation de nos services. Nous utilisons uniquement des cookies pour aider fondamentalement avec le fonctionnement de nos sites Web et d'améliorer votre expérience avec notre site. Cela permettra d'assurer que vous obteniez les informations dont vous avez besoin, consultiez les marchés.
  • iconComment empêcher l'utilisation de cookies utilisés sur mon navigateur ?
    La meilleure façon d'empêcher l'utilisation de cookies est de se référer aux instructions de votre navigateur choisi quant à la façon d'empêcher l'enregistrement de cookies utilisés, mais veuillez noter que ce sera généralement d'empêcher tous les cookies placés sur votre ordinateur pour tous les sites que vous visitez. Ceci est généralement dénommé «navigation privée»
  • iconQue puis-je faire d'autre ?
    Bien que nous ne vous recommandions pas ce cours d'action, vous pouvez également supprimer les cookies à la fin de chacune de vos sessions sur Internet de sorte qu'il n'y a pas de cookies stockés sur votre ordinateur - Pour cela, veuillez vous référer aux instructions du navigateur Internet ou cliquez ici pour obtenir des conseils. Pour plus d'informations sur la façon de vérifier vos paramètres actuels de sécurité Internet,cliquez ici..
  • iconEst ce qu'il y a des frais particuliers appliqués à mon compte ?

    Les comptes actifs William Hill casino club n'ont aucun frais ou charges. Si votre compte reste inactif pendant 13 mois consécutifs avec un solde positif, une redevance mensuelle d'administration s'appliquera pour le maintien du compte William Hill casino club.

    Avant de prélever cette charge du solde de votre compte, nous vous en aviserons et vous assisterons si vous souhaitez refaire utilisation de votre compte.

    Les frais mensuels seront déduits le 15e jour du premier mois après que votre compte soit devenu inactif, et à la même date de chaque mois par la suite (si celui-ci reste inactif).

    Voulez souhaitez faire une demande de retrait pour éviter cette charge, mais n'avez pas le montant minimum pour effectuer un retrait ?

    Veuillez cliquez ici pour plus d'informations.

    Les frais mensuels qui seront appliquées à un compte inactif sont les suivantes:

    5% de votre solde restant ou des frais mensuels comme montrés dans le tableau ci-dessous (le montant le plus haut)

     

    DEVISE

    FRAIS

    Sterling

    3

    Dollar Australien

    4

    Dollar Canadien

    4

    Franc Suisse

    4

    Krone Danois

    20

    Euro

    3

    Kroner Suédois

    30

    Dollar US

    4

     

    Informations Complémentaires

    • Les frais sera affiché dans votre relevé de compte comme «frais de compte inactif».
    • Si le solde de votre compte est inférieur à tout frais de compte inactif, seul le solde disponible sur votre compte sera déduit.
    • Si le solde de votre compte atteint zéro, aucun frais supplémentaire ne sera retiré.

     

  • iconHAvez-vous déjà mentionné un quelconque problème à nos services ?
    Il nous est primordial de résoudre tout problème au plus vite et au mieux. Suivez les instructions ci-dessous pour nous parler de ce qu'il s'est passé :

    Avez-vous déjà mentionné un quelconque problème à nos services ?

    Oui ou non ?

    Non :

    Nous souhaitons que vous soyez satisfait durant votre expérience de jeu, donc laissez-nous vous accompagner pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en:

    • Appelant notre service clientèle via le numéro gratuit au Royaume-Uni  800-918-761 ou le numéro international 359 242 18 326
    • Envoyant un email à 24/7support@williamhillcasino.com
    • Nous contactant via le chat en direct (icone en haut à droite)

    Nous voulons savoir ce qui se passe et le plus tôt sera le mieux.

    Vous voulez savoir quels sont nos organismes directeurs?

    Oui :

    Si vous avez déjà mentionné le problème à notre service clientèle et que vous n'êtes toujours pas satisfait malgré leur intervention, veuillez contacter notre équipe de deuxième avis via le mail second_opinion@willhill.com

    Faites en sorte d'utiliser l'adresse email que vous avez enregistré sur votre compte William hill casino club et veillez à y inclure:


    • Numéro de compte et nom d'utilisateur
    • ATous les numéros de référence que vous auriez reçus au préalable

    Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez la possibilité d'avoir recours à une intervention judiciaire en cliquant ici mais avant de choisir cette option, vérifiez que vous vous êtes déjà adressé à nos différents services.

    Vous voulez savoir quels sont nos organismes directeurs?

  • iconIBAS:
    IBAS: IBAS (Independent Betting Adjudication Service) est un service d'arbitrage totalement indépendant qui examinera les échanges et intermédiaires de pari afin d'offrir aux utilisateurs une expérience de jeu équitable et loyale. Ce service effectue donc une médiation entre les établissements de jeux de hasard en ligne et les joueurs. Toute enquête effectuée par le biais d'IBAS sera entreprise avec notre coopération et nous respecterons toutes les décisions qui seront prises en conséquence. Une information complète sur les services offerts peut être trouvée sur www.ibas-uk.com

    Vous voulez savoir quels sont nos organismes directeurs?

  • iconPlateforme ODR (Online Dispute Resolution)

    La plateforme ODR (Online Dispute Resolution = Résolution des Disputes en Ligne) est une initiative européenne qui permet l'aide de la résolution des disputes entre clients et sociétés. La plateforme permet aux consommateurs de remplir des plaintes et de trouver une résolution aux problèmes.

    Cliquez ici pour visiter leur site internet.

    Si vous avez une plainte ou une dispute, veuillez nous contacter directement premièrement, si vous n'êtes pas satisfait avec cela vous pouvez contacter directement IBAS ou bien la plateforme ODR. La plateforme européenne ODR s'occupera de partager et de communiquer entre IBAS et le consommateur.

    Une fois que vous avez contacté ODR, ils nous contacteront pour trouver une solution alternative par notre fournisseur ADR (Alternative Dispute Resolution = Résolutions alternative d'une dispute). Nous donnerons une réponse à ODR avec des détails de notre ADR. ODR fera suivre le cas au fournisseur ADR sélectionné pour le réviser. Nous utilisons IBAS (Independent Betting Adjudication Service) comme fournisseur ADR. IBAS communiquera à william hill casino club et vous-même dans les 30 jours et IBAS informera les deux parties dans les 90 jours.

    Vous pouvez aussi contacter IBAS directement une fois que vous avez contacté notre service client concernant votre problème, puis contacter notre équipe pour une seconde opinion sur votre cas et que vous êtes toujours mécontent de la solution proposée. Veuillez-vous assurer que vous avez effectué toute cette procédure avant de contacter IBAS ou ODR.

  • iconQuels sont nos organismes directeurs?
    William hill casino club est une entreprise qui est réglementée et autorisée à la fois en Grande Bretagne par la Commission Britannique de Jeux mais aussi à Gibraltar par la Commission de Jeux de Gibraltar.

    Si vous vous êtes inscrit avec une adresse hors de la Grande Bretagne et que vous pariez hors du territoire de la Grande Bretagne: dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre dossier, vous pourrez contacter la Commission de Jeux de Gibraltar. Nous coopérerons pleinement avec cet organisme et nous respecterons bien évidemment toutes décisions prises par la Commission de Jeux de Gibraltar. Pour plus d'informations sur la façon d'enregistrer votre plainte, vous pouvez cliquer sur www.gibraltar.gov.gi/remotegambling

  • iconRestrictions en fonction du pays – Suis-je autorisé à parier ?
    Si vous êtes un résident australien, veuillez-vous inscrire à sportingbet.com.au qui fait maintenant partie de William Hill plc

    Les résidents des pays suivants peuvent ouvrir un compte chez nous mais l'accès à certains produits ou services est limité:

    Italie

    en toute conformité avec la réglementation italienne, les résidents italiens peuvent désormais s'inscrire chez nous sur notre nouveau site italien,williamhill.it.

    Estonie

    Nous ne sommes plus en mesure de permettre aux résidents de l'Estonie d'accéder au {brand_name}, par contre tous les autres services restent ouverts aux résidents estoniens.

    Espagne:

    en toute conformité avec la réglementation espagnole, les résidents espagnols peuvent désormais s'inscrire chez nous sur notre nouveau site espagnol, williamhill.es,

    Lettonie:

    Nous ne sommes plus en mesure de permettre aux résidents de la Lettonie d'accéder à notre casino en direct ou tous jeux en direct de notre logiciel de Casino, par contre tous les autres services et jeux non-directs restent ouverts aux résidents estoniens.

     

    Nous ne pouvons pas autoriser les comptes ou proposer un de nos produits ou services à des clients résidant dans les pays suivants:

    Afghanistan

    Groenland

    Niué

    Afrique du Sud

    Guadeloupe

    Nouvelle-Calédonie

    Algérie

    Guam

    Ouganda

    Antarctique

    Guinée

    Palau

    Antilles néerlandaises

    Guinée équatoriale

    Philippines

    Antilles Néerlandaises

     

    Guinée-Bissau

    Pitcairn

    Arabie Saoudite

    Guyane Française

    Polynésie française

    Australie

    Haiti

    Portugal

     

    Bangladesh

    Hong Kong

    Puerto Rico

    Belgique

    Île Bouvet

    République centrafricaine

    Belize

    Île Christmas

    République tchèque

     

    Benin

    Île Norfolk

    Réunion

    Bhoutan

    Îles Mariannes du Nord

    Roumanie

    Botswana

    Îles Marshall

    Rwanda

    Brésil

    Îles mineures éloignées des États-Unis

    Saint-Pierre et Miquelon

    Bulgarie

    Îles Salomon

    Samoa

    Burkina Faso

    Îles Vierges (États-Unis)

    Samoa américaines

    Burundi

    Îles  Aland

    Sao Tomé et Principe

    Cambodge

    Îles Cocos (Keeling)

    Singapour

    Cameroun

    Inde

    Somalie

    Chine

    Indonésie

    Soudan

    Chypre

    Irak

    St. Helens

    Cité du Vatican (Saint-Siège)

    Iran

    Suriname

    Colombie

     

    Israël

    Svalbard et Jan Mayen

    Colombie-Britannique

    Kiribati

    Swaziland

    Comores

    Les îles Heard et McDonald

    Syrie

    Congo

    Lesotho

    Tchad

    Corée du Nord

    Libéria

    Territoire britannique de l'océan Indien

    Côte-d'Ivoire

    Libye

    Territoires français d'océanie orientale

    Cuba

    Macao

     

    Territoires palestiniens

    Danemark

    Mali

    Thaïlande

    Djibouti

    Manitoba

    Timor oriental

    Émirats arabes unis

    Martinique

    Togo

    Erythrée

    Mauritanie

    Tokelau

    Estonie

     

    Mayotte

    Tonga

     

    Etats-Unis d'Amérique

    Micronésie

    Tristan da Cunha

    Ethiopie

    Mongolie

    Turquie

    France

    Montserrat

    Tuvalu

    Gabon

    Myanmar

    Uruguay

    Gambie

    Nauru

    Vanuatu

    Géorgie du Sud

    Niger

    Wallis-et-Futuna

    Grèce

    Ukraine

    Yémen

     

    Notez s'il vous plaît:

    Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer la légalité des paris sur Internet dans tous les pays du monde. Si ce sujet vous préoccupe, il peut être intéressant de contacter vos représentants légaux locaux qui pourront répondre à vos questions.

  • iconQue veut dire RTP (Retour au Joueur)/ taux de retour ?
    Le RTP signifie Return To Player (= Retour au Joueur). Le RTP est un pourcentage qui permet de mesurer le pourcentage de retour de mises pour un jeu aux joueurs (généralement pour 1 million de tours/lancés joués), et il est accepté comme un guide pour savoir comment le jeu va

    Par exemple:

    Si un jeu a un RTP (taux de retour) de 92%, cela veut dire qu'en moyenne quand le joueur va jouer 100€, il recevra en retour 92€, sur une très longue série de jeux.

    Le jeu fonctionne sur le RTP qui est notifié sur les règles du jeu.

    Cependant, cela ne veut pas dire que chaque série de jeu retournera ce pourcentage. Un joueur doit comprendre que les gains sont accordés au hasard, et que leur taux de retour n'est pas le même que le taux de retour affiché. Ils peuvent espérer recevoir beaucoup plus pour chaque jeu individuel. Le RTP n'est qu'une moyenne statistique. Sur une courte période de jeu, le pourcentage de retour peut être plus grand ou plus petite que le RTP.

    Les jeux hasardeux n'ont pas de compensation. Chaque partie est indépendante de la précédente et de la suivante. Ce n'est pas parce que vous avez une série de perte que celui d'après sera gagnant. Le jeu est aléatoire et les joueurs doivent jouer que ce qu'ils peuvent se permettre.

    Tous les jeux sont légèrement différents dans les termes de leur caractéristiques et ils se comportent légèrement différents.

    Remarque: Tous les jeux nous garantis un profit en offrant des cotes ou un taux de retour inférieur à la mise de départ.

  • iconComment puis-je gérer ma passion du jeu de manière responsable?

    Information

    Ici chez William Hill Casino Club nous voulons vous faire profiter de votre expérience de jeu en ligne. Vous trouverez ci-dessous une liste d'outils disponibles pour vous aider à gérer votre passion du jeu de manière responsable.

    Limites de dépôt

    Etablissez des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles du montant maximum que vous pourrez déposer sur votre compte.

    Période de pause

    Fermez votre compte pour une période allant de 1 jour à six mois. Votre compte sera ré-ouvert au terme de la période de pause.

    Auto-exclusion

    Fermez votre compte pour une période allant de six semaines a cinq ans. Votre compte ne sera pas ré-ouvert au terme de la période d'exclusion, sauf demande contraire de votre part.

    Alertes sur la durée de la session

    Suivez de près combien de temps vous passez à jouer sur nos produits en installant un système d'alertes. Cela vous permettra de décider si vous souhaitez continuer le jeu, afficher l'historique des transactions ou quitter le jeu.

    Jeu Responsable

    Cliquez sur le lien suivant pour plus de détails sur ces dispositifs de soutien et pour plus d'informations sur la manière dont William Hill Casino Club est engagé à soutenir le Jeu Responsable.

     

  • iconQu'est-ce qu'une limite de dépôt ?

    Nous nous engageons à soutenir le jeu responsable et nous tenons à ce que vous profitiez au mieux de votre expérience chez William Hill Casino Club. A cet effet, vous avez la possibilité de limiter votre montant de dépôt journalière (24 heures), hebdomadaire (sept jours) ou mensuelle (30 jours).

    Cela ne vous engage d'aucune manière à déposer dans votre compte chaque jour, mais plutôt à établir une limite sur le montant maximum que vous pouvez déposer dans votre compte au cours d'une période continue.

    Note : Il n'est pas possible d'établir des limites de dépôt sur les dépôts effectués par virement bancaire. Chaque dépôt effectué diminuera le montant restant que vous pouvez déposer dans les prochaines 24 heures, semaines ou les prochains mois, suivant les limites que vous aviez définies sur votre compte.

    Tous les dépôts que vous faites réduira la somme restante que vous pouvez déposer dans les prochaines 24 heures, semaine ou mois, en fonction des limites que vous avez défini sur votre compte.

    Par exemple,

    • Si vous choisissez une "Limite de dépôt journalière" de 100EUR et que vous déposez 50EUR le Samedi à 13h00, vous ne pourrez pas déposer plus de 50EUR à partir de ce moment-là jusqu'au Dimanche à 13h00. Après 13h00, les 50EUR que vous avez déposés n'affectent plus vos limites et vous pouvez à nouveau déposer jusqu'à 100EUR.

    • Si vous avez effectué un autre dépôt de 40EUR le Samedi à 16h00, vous ne pourrez pas déposer plus de 10EUR jusqu'au Dimanche à 13h00. Après cela, votre premier dépôt de 50EUR n'affecte plus votre limite et vous pourrez déposer jusqu'à 60EUR jusqu'au Dimanche à 16h00. Dès lors, votre dépôt de 40EUR n'affecte plus votre limite et vous pourrez déposer jusqu' à 100EUR.

    • Si vous avez effectué un dépôt supplémentaire de 10EUR le Samedi à 20h00 :

    o Vous ne pourrez pas déposer à nouveau jusqu'au Dimanche 13h00 car vous aurez déjà atteint votre maximum de dépôt de 100EUR au cours des 24 heures précédentes.

    o Vous pourrez déposer jusqu'à 50EUR le Dimanche entre 13h00 et 16h00

    o Vous pourrez déposer jusqu'à 90EUR le Dimanche entre 16h00 et 20h00

    o Vous pourrez déposer jusqu'à 100EUR le Dimanche après 20h00

  • iconQue faire si je ne parviens pas à trouver la limite que je veux établir ?

    Si vous ne trouvez pas la limite que vous souhaitez choisir dans la liste, veuillez contacter notre Service clientèle qui sera ravi de vous trouver une alternative.

  • iconCombien de temps cela prend-il de changer ma limite ?

    Vous pouvez demander à augmenter vos "limites de dépôt", mais pour cela il faudra une confirmation de votre part après 24 heures de période de réflexion. Pour ce faire, il vous suffit d'entrer dans la section Contrôle de jeu. Vous pouvez revoir vos limites de dépôts à la baisse à tout moment et le changement se fera de manière immédiate.

    Pour modifier vos "limites de dépôt", connectez-vous à votre compte, sélectionnez Mon compte puis Contrôle de jeu et cliquez sur le lien qui mène aux Limites de dépôt.




Les plus populaires