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Perguntas Frequentes
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Williamhill casino club
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Encontre a resposta a todas as suas perguntas, que frequentemente são as questões de outros clientes do William Hill Casino Club.

  • iconComo proceder a um depósito na minha conta?
    No momento anterior ao depósito, deverá completar o download do software do William Hill Casino e abrir uma conta de dinheiro real. Não se esqueça de tomar nota do seu nome de utilizador e palavra-passe, destruindo esta última para maior segurança. Após estas acções, poderá depositar fundos na sua conta através dos seguintes passos:
    1. Aceda ao programa do William Hill Casino.
    2. Seleccione a opção "Dinheiro Real", efectuando o login com o se nome de utilizador e palavra-passe.
    3. Na página de entrada, seleccione o botão "Caixa".
    4. Escolha o método de pagamento que deseja utilizar, clicando no corredor adequado da tabela.
    5. Introduza os dados solicitados, tais como o número de cartão de crédito e o montante a depositar.
    6. Clique em depositar e comece a apostar nos seus jogos favoritos.
  • iconÉ seguro utilizar o meu cartão de crédito no William Hill Casino?
    Graças às novas tecnologias aplicadas às transacções online, podemos garantir que a utilização do seu cartão de credita encontra-se totalmente protegida e é 100% segura, sendo provavelmente de maior confiança do que utilizar o cartão de crédito numa loja local. No William Hill Casino utilizamos o sistema SSL, que consiste num código de encriptação de 128 bits, assim como uma Firewall de elevada segurança; somos ainda um site afiliado do sistema Thawte. Assim, todos os seus dados serão protegidos e estarão o mais seguros possível. Para mais informações, visite a nossa secção de segurança.
  • iconComo posso levantar os meus fundos?
    Siga alguns passos de simples execução:
    1. Aceda ao William Hill Casino e à sua conta pessoal.
    2. Na página de entrada, seleccione o botão "Caixa".
    3. Clique em "Levantamentos".
    4. Escolha a opção mais apropriada às suas exigências e preencha a informação solicitada.

    Após completar o processo de levantamento, o seu pedido surgirá como "Pendente", o que significa que a sua operação encontra-se em processamento. Este processo poderá levar alguns dias, geralmente 4 dias úteis após o pedido.
    Para verificar o estado do seu levantamento, visite o "Caixa", seleccionando a opção "Histórico de Transacções". A coluna referente ao estado apresenta informações actualizadas referentes a cada transacção.

  • iconEu uso bónus para jogar. Como posso cumprir os meus requisitos de aposta?
    Cada bónus de depósito tem os seus próprios requisitos de aposta - estas são as condições que terá de cumprir antes de poder reclamar os seus prémios. Normalmente, tem de apostar uma determinada quantia, que será pelo menos idêntica à soma do valor do seu depósito com o valor do bónus, multiplicada por um determinado factor.Por exemplo: O factor de multiplicação da sua aposta é 10, o seu depósito é de 20 Euros e o seu bónus é de 10 Euros.Os seus requisitos de aposta seriam [depósito+bónus] X 10 = [20 + 10] X 10 = 300 Euros. Assim, terá de fazer apostas até ao momento em que a soma seja, pelo menos, de 300 Euros, antes de poder reclamar os seus prémios.Tenha em atenção que determinados jogos, tais como o Blackjack e a Roleta, têm requisitos de aposta acima dos mínimos.Poderá encontrar mais informações acerca das condições de bónus específicas aqui: Termos e Condições dos Bónus.
  • icon O que acontece se perder a ligação à Internet a meio de uma partida?
    Infelizmente, as falhas de ligação à Internet podem acontecer a qualquer momento, estando fora do nosso poder controlá-las, Por isso, desenvolvemos um sistema sofisticado que permitirá guardar o seu jogo tal como estava até ao momento da perda de ligação.

    Se estiver a jogar Blackjack, Craps ou Vídeo Poker antes de ter sofrido a falha de ligação, ao efectuar novo login trinará automaticamente ao momento exacto da partida. Ou seja, poderá continuar a jogar sem perder absolutamente nada, tal como se a perda de ligação nunca tivesse acontecido.

    Se estiver a jogar em máquinas de slot ou Roleta, nos quais o jogador não tem de tomar decisões, deverá, ao re-efectuar o login, procurar o histórico destas partidas e verificar como é que a partida acabou.
  • iconJá possuo uma conta, mas esqueci-me da palavra-chave. O que faço?
    No momento do seu registo no site, terá escolhido uma palavra-chave e um nome de utilizador. No caso de se ter esquecido de um dos dois dados, envie um e-mail para support.pt@williamhillcasino.com a partir do endereço de e-mail que indicou no registo.

    No e-mail que nos enviar, é importante incluir alguns detalhes de verificação:
    • Primeiro e último nome indicados no momento do registo
    • Endereço de e-mail indicado no momento de abertura de conta
    • A morada completa, incluindo rua, cidade, distrito, código postal e país
    • Os últimos quatro dígitos do cartão de crédito e o tipo de cartão de crédito )Visa, MasterCard, etc.) indicado na sua conta
  • iconQuais os requerimentos mínimos de sistema?
    Para aceder ao William Hill Casino e às suas incríveis inovações gráficas e sonoras deverá possuir um computador com as seguintes características:
    • Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows ME ou Windows XP)
    • Processamento equivalente ao de um processador Pentium 100MHz
    • Pelo menos 8MB de RAM
    • Um ecrã SVGA monitor com suporte para 256 cores
    • Um espaço de pelo menos 10MB no disco duro

    Para melhores resultados, prepare o ecrã do seu computador para oferecer a máxima qualidade de cor (16 bit), e uma resolução de ecrã de 800x600 pixels. No caso da resolução d seu ecrã ser inferior (e.g. 640x480) o jogo não poderá ser totalmente apresentado no visor, pelo que deverá utilizar o rato para aceder a toda a mesa de jogo.

    Os utilizadores de Mac poderão jogar utilizando a versão Flash do casino.

  • iconOs utilizadores de Mac poderão jogar utilizando a versão Flash do casino.
    No William Hill Casino Club utilizamos o sistema de Números Gerados Aleatoriamente (sistema RNG), que promove a imparcialidade dos resultados. O sistema RNG é utilizado para a criação de resultados nos jogos de dinheiro real e no modo de diversão. Em todos os jogos de carta, como no Blackjack e no Bacará, as cartas são baralhadas antes da sua distribuição utilizando este mesmo método.
  • iconO que são cookies?
    Cookies são pequenos conjuntos de dados que são armazenados por um website através do seu browser, a fim de proporcionar uma melhor experiência de utilização ou navegação no sítio ou de memorizar as suas preferências/histórico/actividades (como por exemplo, as páginas que visitou num determinado sítio, as preferências no que respeita a idioma ou as actividades mais recorrentes) num determinado sítio. IMPORTANTE: Os cookies não propagam vírus nem instalam malware ou outros programas maliciosos no seu PC.
  • iconDe que forma usamos os cookies?
    O nosso uso de cookies serve apenas para o recordar das suas preferências quando visita o nosso sítio, no que respeita, por exemplo, ao seu idioma, fuso horário e páginas que normalmente gosta de visitar, assegurando-se, dessa forma, que recebe a informação mais actualizada e relevante para si, quando visita o William Hill. Também usamos outros cookies para permitir a execução de actividades essenciais, garantindo assim que as suas contas funcionam de forma correcta quando acede aos nossos serviços.
    Não usamos quaisquer cookies que sejam considerados 'intrusivos'. Estes cookies são utilizados para observar a sua actividade enquanto navega na Internet e para lhe apresentar publicidade orientada e específica para si enquanto utilizador; nós não usamos este tipo de cookies.
    • Os cookies que usamos são os essenciais ao funcionamento da sua conta:Cookies de Preferências - são importantes para garantir que acede ao sítio no idioma da sua escolha, que o seu fuso horário se mantém actualizado e apresenta os mercados no fuso horário da sua escolha e que o seu saldo é apresentado de forma correcta nas diferentes zonas do nosso sítio, mesmo quando navega entre elas.
    • A funcionalidade "Lembrar-se de mim" - apenas usada quanto é escolhida a função "lembrar-se de mim", que irá registar o seu nome de utilizador para maior facilidade de utilização, da próxima vez que voltar a visitar o nosso sítio.
    • Cookies de login - essenciais para a utilização do nosso sítio, sendo que encriptamos os seus dados por motivos de segurança. São usados para fazer login no sítio e garantir que os seus dados são autenticados; da mesma forma, estes permitem que todos os dados relacionados com a sua conta lhe sejam apresentados após o login (como por exemplo, o saldo, detalhes de pagamento, etc.)
  • iconDeverei bloquear os cookies?
    À partida, recomendaríamos que usasse cookies no nosso sítio, visto que essa utilização irá melhorar a sua experiência de utilização dos nossos serviços. Nós usamos cookies, fundamentalmente, para o auxiliar a navegar nos nossos sítios e melhorar a sua experiência de utilização. Assim asseguramos que receberá toda a informação necessária, visualizará os mercados a que normalmente acede e poderá utilizar a funcionalidade "lembrar-se de mim", através da qual registamos o seu idioma e as definições do seu fuso horário, para uma utilização mais simples.
  • iconComo posso bloquear a utilização de cookies no meu browser?
    A melhor forma de bloquear a utilização de cookies é consultar as instruções do seu browser, para saber como impedir o seu uso; no entanto, tenha em atenção que o bloqueio irá, por regra, impedir que qualquer sítio que visite coloque cookies no seu computador. Este bloqueio é normalmente identificado como "Navegação privada".
  • iconO que mais posso fazer?
    Embora não recomendemos este procedimento, pode igualmente apagar qualquer cookie no final de cada uma das suas sessões de Internet, para que não existam cookies armazenados no seu computador; para o fazer, por favor consulte as instruções do seu browser de internet ou clique aqui para obter ajuda. . Para mais informações sobre como consultar as suas definições actuais de segurança na Internet, clique aqui.
  • iconÉ cobrada uma taxa pela minha conta?

    Os detentores de contas ativas não terão taxas ou encargos adicionais por parte do William Hill Casino Club . No caso de a sua conta apresentar-se inativa por 13 meses consecutivos, e com um balanço positivo, será aplicada uma taxa administrativa para manutenção da sua conta no William Hill Casino Club.

    Antes da aplicação desta taxa ao balanço da sua conta, procedermos à sua notificação e assistência, caso deseje fazer uso da conta novamente.

    A taxa mensal será deduzida no dia 15 do primeiro mês após a inatividade da sua conta, e na mesma data de cada mês subsequente (caso se mantenha a inatividade).

    Deseja fazer um levantamento para evitar o pagamento da taxa, mas possui menos fundos que o limite mínimo para levantamento?

    Por favor, clique aqui para mais instruções sobre como fazê-lo.

    As taxas mensais que se aplicam a uma conta inativa são as seguintes:

    5% do balanço de conta ou um encargo mensal, como indicado na tabela abaixo (aquele que representar o maior montante)

     

    MOEDA TAXA
    Libra esterlina 3
    Dólar australiano 4
    Dólar canadiano 4
    Franco suíço 4
    Coroa dinamarquesa 20
    Euro 3
    Coroa sueca 30
    Dólar norte-americano 4

    Informação adicional

    • A taxa será apresentada no próximo extrato de conta como "Taxa de Inatividade de Conta".
    • No caso do balanço de conta ser inferior à taxa de conta inativa a deduzir, será retirado apenas o montante disponível na conta.
    • Se e quando o balanço de conta atingir o zero, não serão aplicadas mais taxas de inatividade de conta.

     

  • iconJá nos reportou o problema?
    Queremos resolver quaisquer problemas que ocorram tão rapidamente quanto possível. Siga as instruções abaixo para nos relatar o que se passou:

    Já nos reportou o problema?

    Sim ou Não?

    Não:

    Queremos que fique satisfeito(a) com todos os aspectos da sua experiência de jogo. Por isso, por favor dê-nos a oportunidade de resolver quaisquer problemas com que se possa ter deparado, através dos seguintes contactos:

    • Via telefone, para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente no Reino Unido, através do número  0800 014 9459 (chamada gratuita no Reino Unido), ou através do número +44 203 667 8929 (chamada internacional)
    • Enviando-nos um email, para support@williamhillcasino.com
    • Clicando no ícone de chat em tempo real, que encontrará no canto superior direito da secção de ajuda

    Queremos saber o que se passa; quanto mais cedo nos informar, mais depressa resolveremos o problema.

    Quer conhecer a nossa administração?

    Sim:

    Sempre que possível, por favor use o endereço electrónico utilizado na inscrição da sua conta no nosso second_opinion@willhill.com

    Where possible please use the email address you've registered on your William hill casino club , referindo:


    • Número de conta & nome de utilizador
    • Quaisquer números de referência que já tenha facultado

    Se continuar insatisfeito(a) com a resolução da sua queixa, tem a opção de apelar a recursos externos, clicando aqui; assegure-se, porém, antes de escolher esta opção, de que já terá esgotado as alternativas do nosso processo de resolução de queixas.

    Quer conhecer a nossa administração?

  • iconIBAS:
    IBAS: O IBAS (Independent Betting Adjudication Service) é um serviço de regulação totalmente independente, que irá emitir o seu parecer acerca de quaisquer casos relacionados com apostas ou transacções de jogo específicas. Acordámos com o IBAS no sentido de apoiar totalmente qualquer investigação que esta entidade possa vir a realizar no âmbito de actividades de aposta, assim como de cumprir com quaisquer decisões que a mesma entidade venha a tomar. Consulte todas as informações relativas aos serviços prestados por esta entidade, no sítio www.ibas-uk.com

    Quer conhecer a nossa administração?

  • iconPlataforma ODR (Online Dispute Resolution)

    A plataforma ODR é uma iniciativa europeia com o objetivo de contribuir para a resolução de litígios entre consumidores e empresas. A plataforma permitirá que os consumidores apresentem queixas, trabalhando, de seguida, com as duas partes, no sentido de facilitar uma resolução através de um serviço de resolução alternativa de litígios.

    Clique aqui para visitar o sítio da ODR.

    Se tem uma queixa ou reclamação a fazer, por favor deem-no a conhecer a nós, em primeiro lugar. Se não ficar satisfeito com o resultado, então poderá contactar IBAS diretamente ou através da plataforma ODR. A plataforma europeia ODR irá gerir os litígios através do carregamento, partilha e comunicação de documentos entre o IBAS e o consumidor.

    Depois de comunicado o seu litígio à plataforma ODR, esta irá contactar-nos, para que selecionemos o nosso prestador de serviços de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). De seguida, nós facultaremos os dados fornecidos pelo nosso prestador RAL. A plataforma ODR irá reportar o caso ao prestador RAL selecionado, para avaliação. O prestador RAL do nosso ramo é o IBAS (Independent Betting Adjudication Service - Serviço Independente de Resolução de Litígios sobre Apostas). O IBAS irá contactá-lo a si (o cliente) e ao william hill casino club num prazo de 30 dias; posteriormente, a mesma entidade (o IBAS) irá informar ambas as partes em relação ao resultado do litígio, num prazo de 90 dias.

    Em alternativa, depois de apresentar a sua queixa junto da nossa equipa de apoio ao cliente, e caso continue insatisfeito com a resolução decorrente do segundo parecer por parte da nossa equipa, o cliente pode contactar diretamente o IBAS. No entanto, por favor assegure-se de que esgotou todos os nossos mecanismos de resolução de queixas antes de contactar o IBAS ou a ODR.

  • iconQuem é a nossa administração?
    O William hill casino club é uma empresa regulada e licenciada tanto na Grã-Bretanha, pela Comissão de Jogo da Grã-Bretanha, como em Gibraltar, onde é regulada pelo Comissário de Jogo de Gibraltar.

    Se se tiver inscrito com uma morada fora da Grã- Bretanha e efectuar as suas apostas fora do Reino Unido, e no caso de ficar insatisfeito(a) com a nossa resolução do seu problema, poderá apresentar a sua questão ao Comissário de Apostas de Gibraltar, para que este delibere sobre o assunto. Colaboramos inteiramente com quaisquer investigações levadas a cabo pelo Comissário de Jogo de Gibraltar, assim como quaisquer decisões que este venha a tomar, cumprindo-as na íntegra. Para obter mais informações acerca de como apresentar a sua queixa, consulte www.gibraltar.gov.gi/remotegambling

  • iconRestrições Nacionais - É legal apostar?
    Se reside na Austrália, por favor efectue a sua inscrição em sportingbet.com.au, que agora pertence ao William Hill plc

    Os residentes dos seguintes países poderão abrir conta no nosso sítio; no entanto, o acesso a determinados produtos ou serviços pode ser restringido:

    Itália

    De modo a cumprir a lei italiana, os residentes em Itália podem inscrever-se no nosso novo sítio italiano williamhill.it.

    Estónia

    Deixámos de poder permitir o acesso dos residentes na Estónia a William Hill Casino Club; no entanto, todos os nossos outros serviços permanecem acessíveis aos residentes na Estónia.

    Espanha

    Para cumprir a lei espanhola, os residentes em Espanha podem inscrever-se no nosso novo sítio espanhol williamhill.es,

    Letónia

    Deixámos de poder permitir o acesso dos residentes na Letónia ao nosso Casino em tempo real ou a outros jogos em tempo real, na versão de software de Casino para download; no entanto, todos os nossos outros produtos e jogos que não funcionem a tempo real, da nossa versão de software de casino para download, permanecem acessíveis.

     

    Não nos é permitido aceitar inscrições ou prestar quaisquer serviços a clientes residentes nos seguintes países:

    Antilhas Neerlandesas

    Geórgia do Sul

    Montserrat

    Antilhas Neerlandesas

    Guam

    Niue

    Arábia Saudita

    Guiné

    Nova Caledónia

    Argélia

    Guiné Equatorial

    Palau

    Austrália

    Guiné Francesa

    Polinésia Francesa

    Bangladeche

    Guiné-Bissau

    Porto Rico

    Bélgica

    Haiti

    Portugal

     

    Belize

    Hong Kong

    República Africana Central

    Benim

    Iémen

    República Checa 

     

    Botsuana

    Ilha Bouvet

    Reunião

    Brasil

    Ilha Heard e as Ilhas McDonald

    Roménia

    Bulgária

    Ilha Norfolk

    Ruanda

    Burquina Faso

    Ilhas Åland

    Samoa

    Burundi

    Ilhas Cocos, ou Ilhas Keeling

    Samoa Americana

    Butão

    Ilhas Marshall

    Santa Helena

    Camarões

    Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos

    São Pedro e Miquelão

    Cambodja

    Ilhas Natal

    São Tomé e Príncipe

    Chade

    Ilhas Pitcairn

    Singapura

    China

    Ilhas Salomão

    Síria

    Chipre

    Ilhas Virgens (EUA)

    Somália

    Colômbia 

    Índia

    Suazilândia

    Colúmbia Britânica

    Indonésia

    Sudão

    Comores

    Irão

    Suriname

    Congo

    Iraque

    Svalbard e Jan Mayen

    Coreia do Norte

    Israel

    Tailândia

    Costa do Marfim

    Kiribati

    Terras Austrais e Antárcticas Francesas

    Cuba

    Lesoto

    Território Britânico do Oceano Índico

    Dinamarca

    Libéria

    Territórios Palestinianos

    Djibuti

    Líbia

    Timor Leste

    EAU

    Macau

     

    Togo

    Eritreia

    Maiote

    Tonga

     

    Estado da Cidade do Vaticano

    Mali

    Toquelau

    Estónia

    Manitoba

    Tristão da Cunha

    Etiópia

    Marianas Setentrionais

    Turquia

    EUA

    Martinica

    Tuvalu

    Filipinas

    Mauritânia

    Uganda

    França

    Micronésia

    Uruguai

    Gabão

    Mongólia

    Vanuatu

    Gâmbia

    Wallis e Futuna

     

     

    Por favor, tenha em atenção:

    Infelizmente, não somos capazes de confirmar a legalidade das apostas de internet em todos os países do mundo. Se tem preocupações relativamente à legalidade do jogo no nosso sítio, é boa ideia contactar representantes legais nacionais, para lhes colocar as perguntas que tiver sobre esta questão.

  • iconO que significa RTP (Return To Player - Dividendos para o Jogador)?
    RTP significa "Return To Player" (Dividendos para o Jogador). A percentagem de RTP é uma medida da percentagem da quantia apostada que resultará em dividendos para os jogadores (habitualmente após um mínimo de um milhão de jogadas). Esta é habitualmente aceite como sendo uma medida de referência da performance de um jogo.

    Por exemplo:

    Se para um jogo for citada uma percentagem de RTP de 92%, tal significa que os jogadores poderão contar com dividendos de €0.92 por cada €1.00 (ou o equivalente numa outra divisa monetária) após um período dilatado de jogadas.

    O jogo deverá apresentar uma performance de acordo com a percentagem de RTP citada nas Regras de Jogo aplicáveis.

    Isto não significa que cada jogada ou série de jogadas irão apresentar a referida percentagem de RTP. Jogadores individuais deverão ter em consideração que o processo de atribuição de vitórias é aleatório e, por conseguinte, os respectivos dividendos poderão não corresponder à percentagem de RTP divulgada. Desta forma, é possível contar com um dividendo de um valor de zero até ao nível de prémio máximo para cada jogada individual.

    Jogos aleatórios não são "compensados". Por conseguinte, se ocorrerem uma sucessão de jogadas na qual uma vitória não foi alcançada, tal não significa que suceda um período de jogadas vitoriosas. O resultado de uma aposta não irá afectar o resultado de outra. O jogo é aleatório e, portanto, os jogadores deverão apenas apostar quantias cujos custos possam assumir.

    Todos os jogos são ligeiramente distintos em termos de características e funções. Por conseguinte, a atitude de cada um também será diferente.

    Note: Em todos os jogos existe uma garantia de lucro para nós, ao serem proporcionadas probabilidades ou dividendos para resultados inferiores à probabilidade real.

  • iconHow can I manage my gambling responsibly?

    Informação

    Aqui no William Hill Casino Club, queremos que desfrute da sua experiência de jogo online. Abaixo, irá encontrar uma lista de ferramentas que disponibilizamos, de forma a ajudá-lo a gerir de forma responsável a sua actividade de jogo.

    Limites de Depósito

    Defina limites dinâmicos diários, semanais ou mensais para o montante máximo de dinheiro que pode depositar na sua conta.

    Exclusão Temporária

    Encerre a sua conta durante um período temporário (entre 1 dia e seis semanas). A sua conta será reaberta quando terminar o período de Exclusão Temporária.

    Auto-Exclusão

    Encerre a sua conta por um período de seis meses a cinco anos. A sua conta não será reactivada a menos que nos contacte nesse sentido, terminado o período de Auto-Exclusão.

    Alertas para a Vida Real

    Controle o tempo que passa a jogar os nossos jogos, definindo um lembrete que surgirá enquanto está a jogar. Este lembrete permitir-lhe-á continuar a jogar, consultar o seu histórico de transacções ou sair do jogo.

    Jogo Responsável

    Clique no link abaixo para saber todos pormenores acerca destas ferramentas de ajuda e conhecer de que formas o William Hill Casino Club se compromete a apoiar o Jogo Responsável.

     

  • iconO que são Limites de Depósito?

    Temos um compromisso com o jogo responsável e queremos que desfrute da sua experiência no William Hill Casino Club. Por essa razão, damos-lhe a opção de limitar o montante máximo de depósito pelo período de um dia (24 horas), uma semana (sete dias) ou um mês (30 dias).

    Tal não implica que tenha de efectuar depósitos diários na sua conta. Na realidade, o objectivo desta funcionalidade é permitir que o cliente defina um limite máximo do montante que pode depositar em qualquer período de jogo.

    Nota: Não temos forma de aplicar Limites de Depósito a depósitos efectuados por transferência bancária.

    Qualquer depósito efectuado vai reduzir o montante remanescente que poderá depositar no período de 24 horas, uma semana ou um mês, conforme os limites que tiver definido para a sua conta.

    Por exemplo:

    • Se escolher um 'Limite de Depósito Diário' de 100€ e efectuar um depósito de 50€ às 13:00h de sábado, não poderá efectuar depósitos superiores a 50€ até às 13:00h de domingo. Nessa altura, as 50€ depositadas já não terão influência no limite de depósito e voltará a poder efectuar depósitos até um valor máximo de 100€.

    • Se tiver efectuado outro depósito de 40€ às 16:00h de sábado, só poderá efectuar depósitos no valor máximo de 10€, até às 13:00h de domingo. A partir dessa altura, o seu depósito inicial de 50€ já não terá influência no seu limite de depósito; ainda assim, só poderá efectuar depósitos num valor máximo de 60€ até às 16:00h de domingo. Nessa altura, as 40€ depositadas também já não terão influência no limite de depósito, voltando assim a poder efectuar depósitos até um valor máximo de 100€.

    • Se tiver efectuado um terceiro depósito de 10€ às 20:00h de sábado, então as suas opções são:

    o Não voltar a efectuar depósitos até às 13:00h de domingo, visto que atingiu o seu limite máximo de depósito de 100€ nas últimas 24 horas.

    o Efectuar um depósito até um montante máximo de 50€, entre as 13:00h e as 16:00h de domingo

    o Efectuar um depósito até um montante máximo de 90€, entre as 16:00h e as 20:00h de domingo

    o Efectuar um depósito até um montante máximo de 100€, após as 20:00h de domingo

  • iconO que devo fazer, caso não encontre o limite de depósito que quero definir?

    Se o limite que pretende definir não constar da lista, por favor contacte a Equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o gosto em facultar-lhe uma solução.

  • iconQual é o período de espera para proceder a uma alteração de limite de depósito?

    Pode solicitar um aumento dos seus 'Limites de Depósito'. No entanto, o aumento do limite só será concedido mediante confirmação, após um período de reflexão de 24 horas. Pode proceder a esta alteração a partir do centro de Gestão de Jogo. Se o desejar, pode reduzir os seus limites de depósito a qualquer altura; as alterações ficarão disponíveis de imediato.

    Para alterar os seus 'Limites de Depósito', efectue login na sua conta, seleccione A Minha Conta e Gestão de Jogo, e clique no link Limites de Depósito.




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